Deze mond tot mond (nee, niet mond op mond, dat lijkt me niet zo gepast) reclame is natuurlijk allang vertaald naar de online wereld. Ook wel bekend als ‘social media’.

Goed, tot nu toe niks nieuws onder de zon. Deze blogpost voegt nog niks toe aan alle andere content die er al is geschreven over social media. Ik ben geen expert. Wil ik ook niet zijn. Maar ik wil een kanttekening plaatsen.

Mijn online enthousiasme

Afgelopen zaterdag heb ik in onze plaatselijke lampenwinkel een aantal lampen gekocht. Die week daarvoor al 2 mooie lampen, en deze week weer 6 extra. Beide keren viel het me op dat we ontzettend goed geholpen werden. Vorige week dacht ik dat de vriendelijkheid van de verkoopster kwam door het prijskaartje van de lampen, maar deze week waren ze een stuk minder duur. Dit keer wilden we een bepaald type lamp die er niet standaard was. Door de hulp worden ze nu op maat gemaakt, en op tijd geleverd. Wij, mijn vriendin en ik, waren dus behoorlijk enthousiast.

Dit enthousiasme wilde ik delen. Daarvoor gebruikte ik Twitter. Maar vrijwel direct kreeg ik een reactie of ik betaald kreeg voor die tweet. Natuurlijk niet. Maar, het zette me wel aan het denken. Hoe oprecht en echt kunnen wij ons enthousiasme nog (online) delen? Denken we niet te snel dat er voor betaald is?

Dit was niet het enige voorval van deze week. Ik kwam ook nog een post tegen van René Greve die zijn enthousiasme over 123inkt.nl deelde. Daarnaast kwam mijn collega Joris Has met een lijst van wel heel rooskleurige recensies van een webshop (die ik niet zal noemen). Het was bijna te mooi om waar te zijn.

Hopelijk blijft het echt!

Ik hoop niet dat het de kant op gaat dat wij, als internet gebruikers, ook al het enthousiasme van ons netwerk moeten voorzien van de nodige nuances en korrels(pakken?) zout.

Is online enthousiasme nog wel echt?! is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

De Klout score, een uitleg

De wat? De Klout score. Dit is een score die, aan de hand van je sociale netwerken, je invloed in je netwerk uitrekent. De formule is onbekend (waar kennen we dat ook alweer van?!) en dat maakt het des te leuker. De Klout score zegt iets over jezelf, je activiteiten op de sociale netwerken en hoe dat wordt gewaardeerd door je netwerk.

Het is een getal van 0 tot 100 en wordt opgebouwd uit 3 elementen:

1. True Reach

Kort gezegd geeft dit getal weer hoeveel mensen je bereikt met je sociale netwerken. Niet passief, maar actief. Alle robots en passieve accounts worden hier uit gevist. Daarnaast wordt er gekeken naar de reacties van je netwerk op jouw activiteiten. Klikken, delen en reageren die mensen? Zo ja, dan behoren die tot je actieve netwerk en dus tot je echte bereik (True Rreach).

2. Amplification Probability

De amplification probability geeft weer hoeveel je, je eigen netwerk beïnvloedt. Hoeveel mensen reageren op je en delen je activiteiten? In het geval van Twitter: hoeveel mensen sturen je een reactie (mention) of retweeten een bericht. In het geval van Facebook hoeveel likes en shares krijgt je bericht en bij LinkedIn wordt er onder andere gekeken naar de Likes en comments.

3. Network Influence

Maar hoe invloedrijk ben je in echte bereik (True Reach)? Daar geeft dit getal een antwoord op.

De getallen lijken geen bovengrens, en dus schaal, te hebben. Zo heeft Lady Gaga een True Reach van ongeveer 4.7 miljoen (tegenover 141 van mij). De sky is the limit dus!

Een combinatie van deze getallen levert uiteindelijk de Klout score op. Het wordt elke dag herberekend en kan dus leuke ‘competities’ opleveren.

Verbeter je Klout score

De formule is geheim, althans, ik heb ‘m nog nergens kunnen vinden. Maar ik kan me goed voorstellen dat deze geheim is en blijft. Toch zijn er mogelijkheden om de Klout score te verbeteren. Hieronder vind je een aantal tips:

Wees jezelf

Social media draait niet om Klout scores verbeteren, aantal volgers, likes, en statusupdates. Het draait om jou. Om wie je bent, wat je doet, wat je leuk vind en ook wat je niet leuk vind. Natuurlijk is dit een open deur maar ik zie nog vaak genoeg dat mensen zich anders willen voordoen dat wie ze zijn. Als je jezelf bent zullen anderen ook sneller geneigd zijn dingen met je te delen, dingen van je aannemen en met je in gesprek gaan. Allerlei zaken die ervoor zorgen dat je meer en beter in contact komt en bent met je netwerk. Goed dus voor je Klout score!

Geef jezelf een doel

De verschillende sociale netwerken worden, meestal, wel anders gebruikt. Denk daarover na en geef jezelf doelen per netwerk. Zo is LinkedIn voor mij niet meer dan een veredeld CV, Facebook puur privé en Twitter gericht op het volgen en delen van vakgerelateerd nieuws.

Simpel gezegd:

• Op LinkedIn voel ik me op een netwerkborrel
• Op Twitter sta ik op een podium voor een volle zaal van 400 mensen
• Op Facebook zit ik met vrienden in een kroeg

In elke van deze situaties gedraag je je anders. Je bent niet anders maar je laat een iets andere kant zien. Geen probleem. Als het maar duidelijk is, ook voor jezelf.

Het doel en de doelgroep geeft ook direct aan wat je wel en wat je niet vertelt. Dit zullen de mensen om je heen waarderen. Schreeuwen op een netwerkborrel is niet zo gepast en je gaat meestal niet strak in ’t pak naar de kroeg. De waardering zul je merken in het contact dat je hebt met je doelgroep. Contact verbetert je Klout score.

Een doel geeft focus

Zoals gezegd zorgt een doel voor focus. Niet alleen voor het behalen van je doel maar ook over de onderwerpen waarover je praat. Als ik in de kroeg over SEO begin denken ze op z’n minst dat het een erge ziekte is. Ze haken af en ik sta daar, alleen. Op Twitter is het juist een ideale uitlaatklep om nieuws te volgen en te delen. De wereld verandert snel en zoekmachines bijna nog sneller. Ideaal voor de informatiejunkies op Twitter. Ideaal dus om daar snel nieuws te delen.

Met het doel van Twitter in m’n achterhoofd bouw ik ook gestaag aan een netwerk dat zoveel mogelijk gerelateerd is aan dat onderwerp. De dingen die ik deel, waarop ik reageer en waar anderen op reageren zijn dan (hopelijk) relevant voor mijn volgers. Klout geeft dit ook aan in het tabje Topics. Oftewel: waar gaat het om bij jou.

Focus zorgt ervoor dat je publiek ook gaat herkennen wat ze aan je hebben. Je publiek leert je waarderen en zal dus eerder op je reageren of je berichten delen met hun netwerk. Interactie met je doelgroep zorgt voor een verbetering van je Klout score.

Focus verlangt kwaliteit

Het focussen op één of enkele onderwerpen zorgt er direct voor dat je wel iets te vertellen moet hebben. Zeker wanneer je je hoofd boven het maaiveld wilt laten uitsteken. Focus verlangt dus kwaliteit. Kwaliteit van je berichten en je reacties. Kwaliteit staat niet gelijk aan ‘zakelijkheid’. Kwaliteit is ook onder andere het persoonlijk reageren op berichten van anderen en mensen bedanken voor complimenten.

“Kwaliteit wordt gewaardeerd”

De waarde van de Klout score

Hoe belangrijk is die Klout score? Tja. Dat moet iedereen voor zichzelf bepalen. Op diverse blogs en sociale netwerken worden deze discussies heftig gevoerd. Je kunt het ongeveer samenvatten als:

Pro Klout kamp:

• Het geeft ‘een’ indicatie om beinvloeders te herkennen.

Contra Klout kamp:

• Het mist het de menselijke intrepetatie.

Beide kampen zijn het wel eens dat het geen heilige graal is.

Ik vind het in ieder geval een leuk ‘hebbedingetje’. Trouwens, er zijn ondertussen meer dan 100 miljoen aangemaakte accounts. Dus ik ben niet de enige .

Heb je zelf ervaringen, tips of kritiek? Deel ze gerust!

Tips om je Klout score te verbeteren is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

In eerste instantie was ik behoorlijk enthousiast. De volgende morgen met veel passie de stap van Google verdedigt maar ik begin nu te twijfelen.

We zijn nu een aantal dagen verder en een hoop informatie rijker. De eerste avond waren er nog veel vragen maar langzaam wordt het allemaal duidelijker. Google heeft met Buzz een potentiële goudmijn in handen. Één die misschien nog wel groter is dan Wave. Nog meer informatie over gebruikersgedrag, nog meer advertentie inkomsten via Gmail. Wederom een succes van Google?

Nee, ik ben bang van niet. Voorlopig althans. Google Buzz gaat nog niet slagen. En wel om de volgende redenen:

1. Integratie met Gmail
   In de SWOT analyses liggen kansen en bedreigingen vaak naast elkaar. De integratie met Gmail kan gezien worden als goed punt: met weinig moeite heb je als Gmail gebruiker een groot netwerk in Google Buzz. Echter, de ‘gewone’ Gmail gebruiker wordt wel erg getriggerd om toch ook maar eens met Google Buzz aan de slag te gaan. Met één druk op de knop is het geregeld. Simpel als dat. Maar als een Gmail gebruiker het nu niet wil? Dan blijft Google pushen om het alsnog te proberen! Zo wordt de druk opgevoerd om met Buzz aan de slag te gaan en kan er zelfs een vorm van afkeer tegen Gmail ontstaan.
   
2. Google wil te snel
   Door het te integreren met Gmail is er direct de mogelijkheid tot een enorm netwerk. Door koppelingen met andere social media netwerken én websites te maken ben je als gebruiker bijna klaar met 1 tool: Google Buzz. Toch moet je dit de gebruiker niet opleggen. Social media laat zich niet de wil opleggen maar ‘het gebeurt’. Twitter is opgericht in 2006 maar in 2009 is het pas bekend geworden bij het grote publiek. Facebook bestaat sinds 2004. Social media wordt groot doordat het klein begint. Early adopters pikken het op en langzaam wordt dit uitgebreid.
3. Het is onduidelijk
   Ik heb Google Buzz een aantal dagen, ik volg slechts 7(!) mensen maar ik weet niet waar ik het moet zoeken! Berichten van Twitter, Google Reader, Flickr, etc komen allemaal binnen. Wil ik dat wel? Wil de gemiddelde gebruiker dat wel? Ik denk van niet. Ik vind het onoverzichtelijk en het staat me tegen. Ik ben bang om Buzz te openen vanwege de onduidelijkheid en niet zozeer vanwege het grote aantal berichten! En dat is een slechte zaak voor Google denk ik.
4. Privacy issues bij de lancering
   Al heel snel werden de eerste berichten via Twitter en blogs geplaatst dat er dingen mis waren met de privacy van Buzz. Ik ben geen jurist maar ik weet zeker dat ze die bij Google wel hebben. En waarschijnlijk ook nog hele goede. Dit is een fout die een groot bedrijf met zo’n grote lancering natuurlijk niet kan maken.
5. Moeilijk om van Buzz af te komen
   Ik ben bijna een half uur bezig geweest maar het is me niet gelukt om Buzz uberhaupt uit te schakelen in Gmail. Google maakt alles zo makkelijk mogelijk. In 10 minuten een AdWords campagne opbouwen is geen probleem. Een Webmaster Central account heb je zo staan maar Buzz uitschakelen? Dat moet wel zo moeilijk gemaakt worden dat je het uit frustratie maar gewoon aan laat staan. Niet echt gebruikersvriendelijk wat mij betreft!
6. Google Buzz is everywhere
   De integratie met Gmail heeft voordelen maar ook zeker nadelen. Maar waarom zou ik mijn Buzz willen zien in Google Reader? Ik heb geen idee wat het toevoegt. Dubbele informatie. Was Google nu niet juist heel erg tegen dublicate content? Ik vind het in ieder geval wederom irritant!
7. Is dit nog wel Google?
   Google begon ooit als zoekmachine. Tegenwoordig is het veel meer. Ze maken office software, bieden filmpjes aan, maken navigatiesoftware, hebben een online versie van Office en zo kan ik nog wel even doorgaan. Google is allang niet meer wat het was: een zoekmachine die vind waar je naar op zoek was. Maar met de stap met Google Buzz naar Social media gaan ze wel weer heel erg ver uit hun straatje.

Ik ben van mening dat Buzz voorlopig nog niet gaat slagen. Wellicht is het een mooie opstap voor een groter draagvlak van Google Wave. Hebben jullie nog andere redenen waarom Buzz niet gaat slagen? Of juist wel?! Ik ben in ieder geval erg benieuwd!

7 redenen waarom Google Buzz niet slaagt! is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Lancering van Google Buzz

Vandaag heeft Google een nieuw product gelanceerd: Google Buzz! Buzz is geïntegreerd met Gmail en biedt de mogelijkheid om met je contactpersonen op een snelle, sociale, manier gegevens te delen. Foto’s van Flickr of Picasa, updates van Twitter, video’s van Youtube of posts van Blogger vanuit je netwerk kun je volgen via Buzz. Het is nog niet mogelijk om vanuit Buzz Twitter updates te plaatsen. Iets dat bijvoorbeeld wel kan in Wave. Hier wordt wel aan gewerkt.

Op deze updates van je netwerk kan je dan weer reageren, op een zelfde manier als bij Hyves of Facebook. Hiermee begeeft Google zich weer op het vlak van Sociale Media. Eerder is Orkut al gelanceerd maar dit is nooit uitgegroeid tot een enorm netwerk zoals bijvoorbeeld Facebook of Hyves.

Het is mogelijk om je updates te markeren als privé of als openbaar. Als je voor privé kiest worden je updates alleen aan je directe netwerk vertoond. Kies je voor openbaar, dan worden ze ook gekoppeld aan je Google Profile én worden de updates geïndexeerd door Google. Je moet hier dus wel goed over nadenken want voor je het weet ligt informatie op straat (Google) die daar niet had mogen liggen.

Buzz op de mobiel

Naast de ‘standaard’ mogelijkheden van sociale media zit Buzz ook op de mobiele apparaten. Het is mogelijk om je updates te koppelen aan je locatie. Buzz geeft aan waar hij denkt dat jij je bevindt. Klopt dit? Dan geef je dat aan. Klopt dit niet? Dan kan je Buzz corrigeren door de juiste locatie te selecteren.

Google & Sociale Media

Sociale Media is groot. In Nederland zijn er ruim 9 miljoen Hyves profielen, Facebook heeft ruim 350 miljoen profielen en Twitter heeft ook tientallen miljoenen profielen. Deze cijfers had ik niet nodig om te vertellen dat Social Media groot is maar het onderschrijft mijn verhaal wel.

In 2004 lanceerde Google zijn eigen sociale netwerk: Orkut. Zoals met veel Google producten werd het in het begin redelijk gehyped maar is het uiteindelijk niet geworden wat ervan verwacht werd. De huidige sociale media hebben een enorm potentieel bereik wat het interessant maakt voor Google. De lancering van een eigen sociale netwerk liep dus uit op een flop. In 2009 zijn ze actiever gaan samenwerken met sociale media wat, onder andere, tot de Social Search introductie heeft geleid.

Met de lancering van Buzz doen ze sowieso één ding heel erg goed: ze gebruiken een bestaand product. Gmail bestaat al enkele jaren, heeft een zeer groot aantal gebruikers en daardoor is het in potentie een heel groot sociaal netwerk. Daarnaast zie ik in de snelheid ook veel technieken en mogelijkheden die ook mogelijk zijn in Google Wave. Ze gebruiken dus bestaande techniek voor een nieuw product.

Buzz & cash

De lancering van Buzz kan ervoor zorgen dat het verkeer van websites als Twitter, Facebook, Flickr afsnoept. De updates van je netwerk zie je immers in je Gmail account. Je hoeft dus niet meer perse in te loggen op elke sociale media website. Deze websites kunnen dus een daling in het verkeer zien. Daarnaast zal Gmail vaker en nóg intensiever gebruikt worden. Een toename van het gebruik leidt bijna automatisch tot meer advertentie inkomsten. Inkomsten die ze niet bij Facebook of Twitter kunnen genereren.

Slaagt Buzz?

Na de halve flop van Google Wave is dit in een jaar tijd weer een nieuw product. De vraag die snel wordt gesteld is: slaagt Buzz of flopt dit? De eerste uren merk ik een grote hype op Twitter, Google en Youtube. De early adopters (en Google freaks) gaan er direct mee aan de slag (waaronder ik) maar gaat de grote groep ermee aan de slag? Anders zal Buzz niets meer en minder zijn dan een leuk nieuw product van Google.

Ik geef Buzz een grotere kans van slagen dan Wave. Het draagvlak is namelijk al enorm. Alle Gmail gebruikers kunnen er gebruik van maken. Wel zal het draagvlak langzaam groeien. Niet alle Gmail gebruikers zullen vanaf nu gebruik maken van de mogelijkheden van Buzz. Uiteindelijk zal de tijd uit moeten wijzen of het slaagt of niet. Wel staat vast dat Google beweegt in het landschap van Sociale Media.

Bekijk onderstaand filmpje voor meer informatie over Google Buzz:

Google Buzz – Sociale Media in Gmail is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn