In traditionele marketing wordt er veel aandacht besteed aan diverse doelgroepen. Het segmenteren van die doelgroepen en het bereiken van die segmenten. Op Internet is dat anders. In de grote wolk van de anonimiteit kan iedereen zich gedragen. Iedereen gedraagt zich anders op je website. Maar hoe weet je nu wie, wie is? En hoe haal je het maximale uit iedere bezoeker?
Dat kan door ze te segmenteren in Google Analytics.
Waarom segmenteren?
Waarom is het belangrijk om je website bezoekers op te delen in segmenten? Wanneer je meerdere marketinginstrumenten inzet om je website te promoten dan wil je het rendement daarvan kunnen meten. Je kan het op een grote hoop gooien en onderaan de streep kijken of je genoeg leads/omzet binnenhaalt, maar het kan anders. Misschien werkt je e-mail marketing campagne wel veel beter dan de banners op productgerelateerde websites.
Een snelle manier om te zien welk marketinginstrument beter werkt is door alle bezoekers te koppelen aan die campagne. Echter, voor een diepgaande analyse is het segmenteren van die bezoekers beter.
Segmenteren met een doel!
De segmenten kun je zo specifiek maken als je zelf wil. Alle AdWords bezoekers die product X aangekocht hebben is een voorbeeld. Hou er rekening mee dat het aantal bezoekers van het segment wel groot genoeg moet zijn om er verantwoordelijke conclusies uit te trekken.
Om niet te verdwalen in de vele mogelijkheden adviseer ik om te segmenteren met een doel. Het rendement achterhalen van je zoekmachine optimalisatie activiteiten kan een goed doel zijn. Een goed segment hierbij zijn alleen de bezoekers die via de organische resultaten zijn binnengekomen.
Voorbeelden van veelvoorkomende segmenten zijn:
- Alleen de AdWords bezoekers
- Alleen de organische bezoekers
- Bezoekers die een bestelling of offerte aanvraag gedaan hebben
- Bezoekers die via de e-mail campagne(s) binnenkomen
- Bezoekers uit bepaalde regio’s en/of landen
Hoe maak ik de segmenten?
Omdat de mogelijkheden praktisch onbeperkt zijn laat ik zien hoe je een segment maakt met alleen maar de AdWords bezoekers. Als eerste klik je links onderin Geavanceerde segmenten. Daarna kies je voor het aanmaken van een nieuw segment. Daar kan je kiezen uit diverse dimensies en statistieken. Voor alleen de AdWords gebruikers is onderstaande invulling voldoende.
Het nadeel van segmenten
Wanneer je doeltrechters hebt ingesteld om het succes van conversiepaden te meten worden die niet meegenomen in het segment. Je kan wel het totale succes zien maar niet per stap wat het verlatingspercentage is. Mocht je dit wel willen, dan moet je per segment een nieuw analytics profiel aanmaken. Dit is omslachtig en heeft weer als nadeel dat het niet de historische data met zich meebrengt maar op dit moment is dit de enige oplossing.
Heb je nog vragen of wil je assistentie bij het aanmaken van segmenten of bij het oplossen van problemen? Mail me of reageer op deze post. Ook suggesties voor nieuwe segmenten zijn van harte welkom!
