AdWords Remarketing is een nieuwe, zeer interessante advertentiemogelijkheid binnen AdWords. Eerst schets ik de situatie van veel website eigenaren: je hebt een website, genereert verkeer en hebt doelstellingen met je website. Een groot gedeelte van je websitebezoekers zal niet converteren naar klant of potentiële klant. Tenminste, niet op zeer korte termijn. Dat is niet iets om je voor te schamen want het gebeurt de meeste websites. Je kan er alles aan doen om je website beter te laten converteren maar daar gaan we het nu niet over hebben.

Bereik de niet converterende bezoekers

Door middel van Google Remarketing  is het mogelijk om al (!) je websitebezoekers in een categorie te plaatsen. En dat is dan met name interessant voor de websitebezoekers die niet converteren naar (potentiële) klant. Stel, je maakt een categorie alle bezoekers die geen aankoop doen. Elke bezoeker van je website die geen aankoop doet zal een cookie op zijn computer geplaatst krijgen. Door middel van een AdWords Remarketing campagne kan je deze websitebezoekers dan weer benaderen met gerichte banners in het inhoudsnetwerk.

Hoe werkt Google Remarketing?

Ik kan me voorstellen dat dit allemaal wat snel gaat dus aan de hand van een voorbeeld leg ik het uit. Ik moet nieuwe contactlenzen kopen. Via een Google AdWords advertentie kom ik op de webshop van een contactlenzen leverancier. Ik kijk wat rond en doe een product in mijn winkelmandje. Omdat ik wordt afgeleid ga ik weer weg. Op dat moment wordt er een cookie op mijn computer geplaatst. Ik zit vanaf dat moment in de categorie alle bezoekers die geen aankoop. In de Remarketing campagne van die webshop hebben ze een speciale banner gemaakt voor die categorie. Op die banner geven ze me, bijvoorbeeld, eenmalig 10% korting op de aanschaf van mijn contactlenzen.

Op het moment dat ik niet meer op de webshop ben, ben ik op andere websites aan het surfen. Een groot gedeelte van deze websites zijn aangesloten bij het inhoudsnetwerk van Google. Wanneer er normaal gesproken een ‘gewone’ advertentie of banner vertoond wordt zal er nu een speciale Google Remarketing banner vertoond worden. Alleen bij mij, omdat ik in die specifieke categorie zit.

Zodra ik op die banner klik en alsnog een aankoop doe verdwijn ik uit die categorie en ik zal ik weer normale banners van die adverteerder zijn.

Dit is nog maar één voorbeeld. Er zijn vrijwel geen beperkingen in het aantal categorieën die je kunt aanmaken in de AdWords Remarketing campagne. Als adverteerder moet je dus goed nadenken over de verschillende categorieën. In het geval van een webshop kan je zo al een aantal categorieën aanmaken:

• Iedereen die afhaakt bij stap 1,2,etc.
• Iedereen die product X in de winkelmand heeft gestopt
• Iedereen die categorie X bekijk

Wat betekent Remarketing voor de adverteerder?

De mogelijkheden voor de adverteerder zijn enorm. Normaal ben je de controle kwijt over websitebezoekers die niet converteren. Je weet dat ze interesse hebben in jouw producten maar ze converteren niet. Met een Adwords Remarketing campagne is het mogelijk om de niet converterende bezoekers alsnog te laten converteren door heel gericht te adverteren.

Wanneer je een categorie aanmaakt voor iedereen die afhaakt bij de verzendkosten kan je daar een speciale advertentie voor maken met een actie voor gratis verzending. Op die manier adverteer je op geïnteresseerde bezoekers met een gerichte uiting!

Het succes van je AdWords Remarketing campagne hangt van twee belangrijke factoren af:

Totale verkeer op je website
Wanneer je weinig verkeer op je website hebt zullen de categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Probeer dus voor een stabiele/stijgende stroom verkeer te zorgen. Koop desnoods extra verkeer in door extra te adverteren in zoekmachines.

Het aantal categorieën
Wanneer veel categorieën aanmaakt zullen de verschillende categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Ik adviseer daarom om te beginnen met één of enkele categorieën en die later uit te splitsen.

Wat merkt de gebruiker ervan?

De gebruiker zal er waarschijnlijk niet meer van merken dan: oh, dat is toevallig, op die website ben ik pas geweest. Daarnaast zal de merkbeleving van de adverteerder verbeterd worden. De gebruiker voelt zich namelijk serieus genomen.

Het klinkt allemaal bijna te mooi om waar te zijn. En dat is het ook. Er zitten in de Remarketing ook belemmeringen. Om de categorieën aan te maken ben je afhankelijk van de cookies. Wanneer gebruikers geen cookies toestaan of de cookies verwijderen zullen ze ook niet in categorieën komen.

Google AdWords Remarketing: de eerste resultaten

Bij Zeo Webmarketing zijn we al een korte periode bezig met het testen van Google Remarketing. De resultaten zijn erg goed. Een hogere CTR (ongeveer 2 to 2,5 keer) dan bij normale banners in het inhoudsnetwerk. Daarnaast ook nog een succespercentage die bijna vergelijkbaar is met resultaten uit het zoeknetwerk. De kosten per klik liggen wel weer op het niveau van het inhoudsnetwerk. Al met al dus zeer goedkope conversies!

Remarketing: een zeer mooie aanvulling!

Na de bespreking van de AdWords product extensies is er wederom een mooie aanvulling op AdWords: Remarketing. De mogelijkheden voor adverteerders zijn legio en de gebruiker zal gerichte advertenties te zien krijgen.