Bereik de niet converterende bezoekers

Door middel van Google Remarketing is het mogelijk om al (!) je websitebezoekers in een categorie te plaatsen. En dat is dan met name interessant voor de websitebezoekers die niet converteren naar (potentiële) klant. Stel, je maakt een categorie alle bezoekers die geen aankoop doen. Elke bezoeker van je website die geen aankoop doet zal een cookie op zijn computer geplaatst krijgen. Door middel van een AdWords Remarketing campagne kan je deze websitebezoekers dan weer benaderen met gerichte banners in het inhoudsnetwerk.

Hoe werkt Google Remarketing?

Ik kan me voorstellen dat dit allemaal wat snel gaat dus aan de hand van een voorbeeld leg ik het uit. Ik moet nieuwe contactlenzen kopen. Via een Google AdWords advertentie kom ik op de webshop van een contactlenzen leverancier. Ik kijk wat rond en doe een product in mijn winkelmandje. Omdat ik wordt afgeleid ga ik weer weg. Op dat moment wordt er een cookie op mijn computer geplaatst. Ik zit vanaf dat moment in de categorie alle bezoekers die geen aankoop. In de Remarketing campagne van die webshop hebben ze een speciale banner gemaakt voor die categorie. Op die banner geven ze me, bijvoorbeeld, eenmalig 10% korting op de aanschaf van mijn contactlenzen.

Op het moment dat ik niet meer op de webshop ben, ben ik op andere websites aan het surfen. Een groot gedeelte van deze websites zijn aangesloten bij het inhoudsnetwerk van Google. Wanneer er normaal gesproken een ‘gewone’ advertentie of banner vertoond wordt zal er nu een speciale Google Remarketing banner vertoond worden. Alleen bij mij, omdat ik in die specifieke categorie zit.

Zodra ik op die banner klik en alsnog een aankoop doe verdwijn ik uit die categorie en ik zal ik weer normale banners van die adverteerder zijn.

Dit is nog maar één voorbeeld. Er zijn vrijwel geen beperkingen in het aantal categorieën die je kunt aanmaken in de AdWords Remarketing campagne. Als adverteerder moet je dus goed nadenken over de verschillende categorieën. In het geval van een webshop kan je zo al een aantal categorieën aanmaken:

• Iedereen die afhaakt bij stap 1,2,etc.
• Iedereen die product X in de winkelmand heeft gestopt
• Iedereen die categorie X bekijk

Wat betekent Remarketing voor de adverteerder?

De mogelijkheden voor de adverteerder zijn enorm. Normaal ben je de controle kwijt over websitebezoekers die niet converteren. Je weet dat ze interesse hebben in jouw producten maar ze converteren niet. Met een Adwords Remarketing campagne is het mogelijk om de niet converterende bezoekers alsnog te laten converteren door heel gericht te adverteren.

Wanneer je een categorie aanmaakt voor iedereen die afhaakt bij de verzendkosten kan je daar een speciale advertentie voor maken met een actie voor gratis verzending. Op die manier adverteer je op geïnteresseerde bezoekers met een gerichte uiting!

Het succes van je AdWords Remarketing campagne hangt van twee belangrijke factoren af:

Totale verkeer op je website
Wanneer je weinig verkeer op je website hebt zullen de categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Probeer dus voor een stabiele/stijgende stroom verkeer te zorgen. Koop desnoods extra verkeer in door extra te adverteren in zoekmachines.

Het aantal categorieën
Wanneer veel categorieën aanmaakt zullen de verschillende categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Ik adviseer daarom om te beginnen met één of enkele categorieën en die later uit te splitsen.

Wat merkt de gebruiker ervan?

De gebruiker zal er waarschijnlijk niet meer van merken dan: oh, dat is toevallig, op die website ben ik pas geweest. Daarnaast zal de merkbeleving van de adverteerder verbeterd worden. De gebruiker voelt zich namelijk serieus genomen.

Het klinkt allemaal bijna te mooi om waar te zijn. En dat is het ook. Er zitten in de Remarketing ook belemmeringen. Om de categorieën aan te maken ben je afhankelijk van de cookies. Wanneer gebruikers geen cookies toestaan of de cookies verwijderen zullen ze ook niet in categorieën komen.

Google AdWords Remarketing: de eerste resultaten

Bij Zeo Webmarketing zijn we al een korte periode bezig met het testen van Google Remarketing. De resultaten zijn erg goed. Een hogere CTR (ongeveer 2 to 2,5 keer) dan bij normale banners in het inhoudsnetwerk. Daarnaast ook nog een succespercentage die bijna vergelijkbaar is met resultaten uit het zoeknetwerk. De kosten per klik liggen wel weer op het niveau van het inhoudsnetwerk. Al met al dus zeer goedkope conversies!

Remarketing: een zeer mooie aanvulling!

Na de bespreking van de AdWords product extensies is er wederom een mooie aanvulling op AdWords: Remarketing. De mogelijkheden voor adverteerders zijn legio en de gebruiker zal gerichte advertenties te zien krijgen.

Nieuw in Google AdWords: Remarketing is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Lancering van Google Buzz

Vandaag heeft Google een nieuw product gelanceerd: Google Buzz! Buzz is geïntegreerd met Gmail en biedt de mogelijkheid om met je contactpersonen op een snelle, sociale, manier gegevens te delen. Foto’s van Flickr of Picasa, updates van Twitter, video’s van Youtube of posts van Blogger vanuit je netwerk kun je volgen via Buzz. Het is nog niet mogelijk om vanuit Buzz Twitter updates te plaatsen. Iets dat bijvoorbeeld wel kan in Wave. Hier wordt wel aan gewerkt.

Op deze updates van je netwerk kan je dan weer reageren, op een zelfde manier als bij Hyves of Facebook. Hiermee begeeft Google zich weer op het vlak van Sociale Media. Eerder is Orkut al gelanceerd maar dit is nooit uitgegroeid tot een enorm netwerk zoals bijvoorbeeld Facebook of Hyves.

Het is mogelijk om je updates te markeren als privé of als openbaar. Als je voor privé kiest worden je updates alleen aan je directe netwerk vertoond. Kies je voor openbaar, dan worden ze ook gekoppeld aan je Google Profile én worden de updates geïndexeerd door Google. Je moet hier dus wel goed over nadenken want voor je het weet ligt informatie op straat (Google) die daar niet had mogen liggen.

Buzz op de mobiel

Naast de ‘standaard’ mogelijkheden van sociale media zit Buzz ook op de mobiele apparaten. Het is mogelijk om je updates te koppelen aan je locatie. Buzz geeft aan waar hij denkt dat jij je bevindt. Klopt dit? Dan geef je dat aan. Klopt dit niet? Dan kan je Buzz corrigeren door de juiste locatie te selecteren.

Google & Sociale Media

Sociale Media is groot. In Nederland zijn er ruim 9 miljoen Hyves profielen, Facebook heeft ruim 350 miljoen profielen en Twitter heeft ook tientallen miljoenen profielen. Deze cijfers had ik niet nodig om te vertellen dat Social Media groot is maar het onderschrijft mijn verhaal wel.

In 2004 lanceerde Google zijn eigen sociale netwerk: Orkut. Zoals met veel Google producten werd het in het begin redelijk gehyped maar is het uiteindelijk niet geworden wat ervan verwacht werd. De huidige sociale media hebben een enorm potentieel bereik wat het interessant maakt voor Google. De lancering van een eigen sociale netwerk liep dus uit op een flop. In 2009 zijn ze actiever gaan samenwerken met sociale media wat, onder andere, tot de Social Search introductie heeft geleid.

Met de lancering van Buzz doen ze sowieso één ding heel erg goed: ze gebruiken een bestaand product. Gmail bestaat al enkele jaren, heeft een zeer groot aantal gebruikers en daardoor is het in potentie een heel groot sociaal netwerk. Daarnaast zie ik in de snelheid ook veel technieken en mogelijkheden die ook mogelijk zijn in Google Wave. Ze gebruiken dus bestaande techniek voor een nieuw product.

Buzz & cash

De lancering van Buzz kan ervoor zorgen dat het verkeer van websites als Twitter, Facebook, Flickr afsnoept. De updates van je netwerk zie je immers in je Gmail account. Je hoeft dus niet meer perse in te loggen op elke sociale media website. Deze websites kunnen dus een daling in het verkeer zien. Daarnaast zal Gmail vaker en nóg intensiever gebruikt worden. Een toename van het gebruik leidt bijna automatisch tot meer advertentie inkomsten. Inkomsten die ze niet bij Facebook of Twitter kunnen genereren.

Slaagt Buzz?

Na de halve flop van Google Wave is dit in een jaar tijd weer een nieuw product. De vraag die snel wordt gesteld is: slaagt Buzz of flopt dit? De eerste uren merk ik een grote hype op Twitter, Google en Youtube. De early adopters (en Google freaks) gaan er direct mee aan de slag (waaronder ik) maar gaat de grote groep ermee aan de slag? Anders zal Buzz niets meer en minder zijn dan een leuk nieuw product van Google.

Ik geef Buzz een grotere kans van slagen dan Wave. Het draagvlak is namelijk al enorm. Alle Gmail gebruikers kunnen er gebruik van maken. Wel zal het draagvlak langzaam groeien. Niet alle Gmail gebruikers zullen vanaf nu gebruik maken van de mogelijkheden van Buzz. Uiteindelijk zal de tijd uit moeten wijzen of het slaagt of niet. Wel staat vast dat Google beweegt in het landschap van Sociale Media.

Bekijk onderstaand filmpje voor meer informatie over Google Buzz:

Google Buzz – Sociale Media in Gmail is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Aanmaken van een publiek profiel

Voordat je resultaten uit je sociale netwerk zal zien zijn moet je eerst zelf een Google profiel aanmaken. Hierin geef je de informatie aan die jij wilt. Bijvoorbeeld je naam, scholen waar je op hebt gezeten, bedrijf waarvoor je werkt en een korte biografie. Hier kan je ook je sociale netwerken zoals Hyves, Twitter en Facebook in toevoegen. Voeg ook een foto toe voor herkenning bij je sociale netwerk!

Social Search in de praktijk

Nadat je een profiel hebt aangemaakt werkt het eigenlijk al. Google bekijkt de door jou aangegeven sociale netwerken en koppelt die aan jouw zoekgedrag.

Stel dat je op zoek bent naar een hotel voor een weekendje Parijs.

Pakweg 10 jaar geleden zou je in een soortgelijke situatie aan je vrienden/familie/collega’s vragen of zij nog tips hebben voor een hotel in Parijs. De beste reclame die er is: mond-tot-mond reclame! En dat is nu dus terug (van nooit weggeweest) maar dan in een nieuw jasje: Google Social Search.

Op het moment dat je in Google gaat zoeken kom je terecht op websites met ‘de beste hotels in Parijs’. Niet allemaal even objectief. Tussen deze zoekresultaten komen nu ook resultaten van je sociale netwerk te staan. Informatie van betrouwbare bronnen.

Daarnaast is er ook nog de optie om het sociale netwerk van jouw sociale netwerk te gebruiken. Tweedegraads dus.

Gevolgen voor zoekmachine optimalisatie

Resultaten uit je sociale netwerk komen in plaats van andere resultaten. Als social search groter wordt zal het gevolgen hebben voor zoekmachine optimalisatie. Als website eigenaar ben je nog minder zeker dat je pagina op de eerste pagina zal verschijnen. Je kan een mooie posities hebben op een goed zoekwoord, maar wat gebeurt er als de gebruiker een groot, actief en relevant social netwerk heeft? Dan heb je als website eigenaar niets in te brengen. Voor zoekmachine optimalisatie geldt dus ook steeds vaker wat ook geldt voor het adverteren in zoekmachines: “ga niet uit van eigen zoekgedrag”.

Na het definitief personaliseren van de resultaten is dit een tweede wijziging van Google die de resultaten nog persoonlijker maken. Een goede ontwikkeling voor de gebruikers. Een uitdaging voor zoekmachine optimalisatie!

Leer meer over Social Search

Helaas is er één “maar” op dit moment. De nieuwe mogelijkheden zijn alleen nog maar beschikbaar in google.com voor Engelstalige gebruikers.

Google Social Search is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Gepersonaliseerd zoeken zónder Google account

Dit is nu dus verandert en dat is belangrijk nieuws voor iedereen die iets met Google doet. Google laat voor gebruikers in meer dan 40 talen persoonlijke zoekresultaten zien. Dit is gebaseerd op een cookie die 180 geldig is. Op het moment dat ik zoek naar ‘online boeken’ en ik klik vaak bol.com aan dan zal het dus kunnen zijn dat bol.com hoger in mijn resultaten tevoorschijn komt. Bij de zoekresultaten geeft Google aan of het om een gepersonaliseerd resultaat gaat. Je hebt dan als gebruiker alsnog de mogelijkheid om dit uit te zetten (voor die zoekopdracht). Ik denk alleen niet dat veel mensen dit zullen gaan doen. Ook kun je natuurlijk je cookies verwijderen.

Het effect voor zoekmachine optimalisatie

De zoekresultaten veranderen dus. Je kunt er niet (meer) vanuit gaan dat de resultaten die jij ziet, een ander ook ziet. Op het moment dat je bezig bent met zoekmachine optimalisatie kan dit lastig worden. Was je normaal gesproken gewend om zelf je posities in de gaten te houden, nu kan het zijn dan een andere gebruiker een andere volgorde ziet. Die resultaten zijn dus minder betrouwbaar.

Wat voor effect heeft dit op je zoekmachine optimalisatie? Op korte termijn (komende maanden) verwacht ik nog weinig. Google gaat data verzamelen van gebruikersgedrag van daaruit zullen de resultaten aangepast gaan worden. Op de langere termijn (na een aantal maanden) zullen de resultaten steeds verder versnipperen. Je kan dus niet alleen meer afgaan op posities die jij hebt op bepaalde termen. Je moet veel meer gaan sturen op het rendement dat je uit die gratis bezoekers krijgt. Die resultaten zijn goed te meten met Google Analytics.

Ik ben erg benieuwd wat de gemiddelde gebruiker van de gepersonaliseerde zoekresultaten gaat merken en hoe die ermee omgaat. Dat heeft namelijk effect hoe je moet omgaan met zoekmachine optimalisatie.

Bekijk onderstaand filmpje voor meer informatie over gepersonaliseerde zoekresultaten.

Gepersonaliseerde zoekresultaten: vanaf nu voor iedereen! is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Twee nieuwsberichten die erop gericht zijn om het internet sneller te maken. Maar wat heeft dat met je website te maken?

Waarom de laadsnelheid toevoegen als ranking factor?

Deze nieuwsberichten versterken het vermoeden dat Google de laadtijd van een pagina definitief gaat toevoegen (of reeds heeft toegevoegd) aan het algoritme. En dat is een goede zaak. Wanneer een gebruiker op een zoekresultaat klikt, en de pagina laadt langzaam, dan komt dat de gebruikerservaring niet ten goede.

Wanneer je inlogt in je Webmaster Central zie je een lijn zoals onderstaand. Alleen nu de hamvraag: wat is snel?. In mijn geval is de gemiddelde laadsnelheid over deze periode 1,5 seconden. Er wordt aangegeven dat dit sneller is dan 77% van de websites. Ik verwacht dat je het daar dus aan moet spiegelen.

Voor websites die gemiddeld genomen traag laden heeft Google ook suggesties.

“De perfecte zoekmachine begrijpt precies wat je bedoelt en vertelt je precies wat je wilt weten” aldus Larry Page.

En nu dus ook nog zo snel mogelijk.

Wordt laadsnelheid een ranking factor voor Google? is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn