Bereik de niet converterende bezoekers

Door middel van Google Remarketing  is het mogelijk om al (!) je websitebezoekers in een categorie te plaatsen. En dat is dan met name interessant voor de websitebezoekers die niet converteren naar (potentiële) klant. Stel, je maakt een categorie alle bezoekers die geen aankoop doen. Elke bezoeker van je website die geen aankoop doet zal een cookie op zijn computer geplaatst krijgen. Door middel van een AdWords Remarketing campagne kan je deze websitebezoekers dan weer benaderen met gerichte banners in het inhoudsnetwerk.

Hoe werkt Google Remarketing?

Ik kan me voorstellen dat dit allemaal wat snel gaat dus aan de hand van een voorbeeld leg ik het uit. Ik moet nieuwe contactlenzen kopen. Via een Google AdWords advertentie kom ik op de webshop van een contactlenzen leverancier. Ik kijk wat rond en doe een product in mijn winkelmandje. Omdat ik wordt afgeleid ga ik weer weg. Op dat moment wordt er een cookie op mijn computer geplaatst. Ik zit vanaf dat moment in de categorie alle bezoekers die geen aankoop. In de Remarketing campagne van die webshop hebben ze een speciale banner gemaakt voor die categorie. Op die banner geven ze me, bijvoorbeeld, eenmalig 10% korting op de aanschaf van mijn contactlenzen.

Op het moment dat ik niet meer op de webshop ben, ben ik op andere websites aan het surfen. Een groot gedeelte van deze websites zijn aangesloten bij het inhoudsnetwerk van Google. Wanneer er normaal gesproken een ‘gewone’ advertentie of banner vertoond wordt zal er nu een speciale Google Remarketing banner vertoond worden. Alleen bij mij, omdat ik in die specifieke categorie zit.

Zodra ik op die banner klik en alsnog een aankoop doe verdwijn ik uit die categorie en ik zal ik weer normale banners van die adverteerder zijn.

Dit is nog maar één voorbeeld. Er zijn vrijwel geen beperkingen in het aantal categorieën die je kunt aanmaken in de AdWords Remarketing campagne. Als adverteerder moet je dus goed nadenken over de verschillende categorieën. In het geval van een webshop kan je zo al een aantal categorieën aanmaken:

• Iedereen die afhaakt bij stap 1,2,etc.
• Iedereen die product X in de winkelmand heeft gestopt
• Iedereen die categorie X bekijk

Wat betekent Remarketing voor de adverteerder?

De mogelijkheden voor de adverteerder zijn enorm. Normaal ben je de controle kwijt over websitebezoekers die niet converteren. Je weet dat ze interesse hebben in jouw producten maar ze converteren niet. Met een Adwords Remarketing campagne is het mogelijk om de niet converterende bezoekers alsnog te laten converteren door heel gericht te adverteren.

Wanneer je een categorie aanmaakt voor iedereen die afhaakt bij de verzendkosten kan je daar een speciale advertentie voor maken met een actie voor gratis verzending. Op die manier adverteer je op geïnteresseerde bezoekers met een gerichte uiting!

Het succes van je AdWords Remarketing campagne hangt van twee belangrijke factoren af:

Totale verkeer op je website
Wanneer je weinig verkeer op je website hebt zullen de categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Probeer dus voor een stabiele/stijgende stroom verkeer te zorgen. Koop desnoods extra verkeer in door extra te adverteren in zoekmachines.

Het aantal categorieën
Wanneer veel categorieën aanmaakt zullen de verschillende categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Ik adviseer daarom om te beginnen met één of enkele categorieën en die later uit te splitsen.

Wat merkt de gebruiker ervan?

De gebruiker zal er waarschijnlijk niet meer van merken dan: oh, dat is toevallig, op die website ben ik pas geweest. Daarnaast zal de merkbeleving van de adverteerder verbeterd worden. De gebruiker voelt zich namelijk serieus genomen.

Het klinkt allemaal bijna te mooi om waar te zijn. En dat is het ook. Er zitten in de Remarketing ook belemmeringen. Om de categorieën aan te maken ben je afhankelijk van de cookies. Wanneer gebruikers geen cookies toestaan of de cookies verwijderen zullen ze ook niet in categorieën komen.

Google AdWords Remarketing: de eerste resultaten

Bij Zeo Webmarketing zijn we al een korte periode bezig met het testen van Google Remarketing. De resultaten zijn erg goed. Een hogere CTR (ongeveer 2 to 2,5 keer) dan bij normale banners in het inhoudsnetwerk. Daarnaast ook nog een succespercentage die bijna vergelijkbaar is met resultaten uit het zoeknetwerk. De kosten per klik liggen wel weer op het niveau van het inhoudsnetwerk. Al met al dus zeer goedkope conversies!

Remarketing: een zeer mooie aanvulling!

Na de bespreking van de AdWords product extensies is er wederom een mooie aanvulling op AdWords: Remarketing. De mogelijkheden voor adverteerders zijn legio en de gebruiker zal gerichte advertenties te zien krijgen.

Nieuw in Google AdWords: Remarketing is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

In eerste instantie was ik behoorlijk enthousiast. De volgende morgen met veel passie de stap van Google verdedigt maar ik begin nu te twijfelen.

We zijn nu een aantal dagen verder en een hoop informatie rijker. De eerste avond waren er nog veel vragen maar langzaam wordt het allemaal duidelijker. Google heeft met Buzz een potentiële goudmijn in handen. Één die misschien nog wel groter is dan Wave. Nog meer informatie over gebruikersgedrag, nog meer advertentie inkomsten via Gmail. Wederom een succes van Google?

Nee, ik ben bang van niet. Voorlopig althans. Google Buzz gaat nog niet slagen. En wel om de volgende redenen:

1. Integratie met Gmail
   In de SWOT analyses liggen kansen en bedreigingen vaak naast elkaar. De integratie met Gmail kan gezien worden als goed punt: met weinig moeite heb je als Gmail gebruiker een groot netwerk in Google Buzz. Echter, de ‘gewone’ Gmail gebruiker wordt wel erg getriggerd om toch ook maar eens met Google Buzz aan de slag te gaan. Met één druk op de knop is het geregeld. Simpel als dat. Maar als een Gmail gebruiker het nu niet wil? Dan blijft Google pushen om het alsnog te proberen! Zo wordt de druk opgevoerd om met Buzz aan de slag te gaan en kan er zelfs een vorm van afkeer tegen Gmail ontstaan.
   
2. Google wil te snel
   Door het te integreren met Gmail is er direct de mogelijkheid tot een enorm netwerk. Door koppelingen met andere social media netwerken én websites te maken ben je als gebruiker bijna klaar met 1 tool: Google Buzz. Toch moet je dit de gebruiker niet opleggen. Social media laat zich niet de wil opleggen maar ‘het gebeurt’. Twitter is opgericht in 2006 maar in 2009 is het pas bekend geworden bij het grote publiek. Facebook bestaat sinds 2004. Social media wordt groot doordat het klein begint. Early adopters pikken het op en langzaam wordt dit uitgebreid.
3. Het is onduidelijk
   Ik heb Google Buzz een aantal dagen, ik volg slechts 7(!) mensen maar ik weet niet waar ik het moet zoeken! Berichten van Twitter, Google Reader, Flickr, etc komen allemaal binnen. Wil ik dat wel? Wil de gemiddelde gebruiker dat wel? Ik denk van niet. Ik vind het onoverzichtelijk en het staat me tegen. Ik ben bang om Buzz te openen vanwege de onduidelijkheid en niet zozeer vanwege het grote aantal berichten! En dat is een slechte zaak voor Google denk ik.
4. Privacy issues bij de lancering
   Al heel snel werden de eerste berichten via Twitter en blogs geplaatst dat er dingen mis waren met de privacy van Buzz. Ik ben geen jurist maar ik weet zeker dat ze die bij Google wel hebben. En waarschijnlijk ook nog hele goede. Dit is een fout die een groot bedrijf met zo’n grote lancering natuurlijk niet kan maken.
5. Moeilijk om van Buzz af te komen
   Ik ben bijna een half uur bezig geweest maar het is me niet gelukt om Buzz uberhaupt uit te schakelen in Gmail. Google maakt alles zo makkelijk mogelijk. In 10 minuten een AdWords campagne opbouwen is geen probleem. Een Webmaster Central account heb je zo staan maar Buzz uitschakelen? Dat moet wel zo moeilijk gemaakt worden dat je het uit frustratie maar gewoon aan laat staan. Niet echt gebruikersvriendelijk wat mij betreft!
6. Google Buzz is everywhere
   De integratie met Gmail heeft voordelen maar ook zeker nadelen. Maar waarom zou ik mijn Buzz willen zien in Google Reader? Ik heb geen idee wat het toevoegt. Dubbele informatie. Was Google nu niet juist heel erg tegen dublicate content? Ik vind het in ieder geval wederom irritant!
7. Is dit nog wel Google?
   Google begon ooit als zoekmachine. Tegenwoordig is het veel meer. Ze maken office software, bieden filmpjes aan, maken navigatiesoftware, hebben een online versie van Office en zo kan ik nog wel even doorgaan. Google is allang niet meer wat het was: een zoekmachine die vind waar je naar op zoek was. Maar met de stap met Google Buzz naar Social media gaan ze wel weer heel erg ver uit hun straatje.

Ik ben van mening dat Buzz voorlopig nog niet gaat slagen. Wellicht is het een mooie opstap voor een groter draagvlak van Google Wave. Hebben jullie nog andere redenen waarom Buzz niet gaat slagen? Of juist wel?! Ik ben in ieder geval erg benieuwd!

7 redenen waarom Google Buzz niet slaagt! is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Lancering van Google Buzz

Vandaag heeft Google een nieuw product gelanceerd: Google Buzz! Buzz is geïntegreerd met Gmail en biedt de mogelijkheid om met je contactpersonen op een snelle, sociale, manier gegevens te delen. Foto’s van Flickr of Picasa, updates van Twitter, video’s van Youtube of posts van Blogger vanuit je netwerk kun je volgen via Buzz. Het is nog niet mogelijk om vanuit Buzz Twitter updates te plaatsen. Iets dat bijvoorbeeld wel kan in Wave. Hier wordt wel aan gewerkt.

Op deze updates van je netwerk kan je dan weer reageren, op een zelfde manier als bij Hyves of Facebook. Hiermee begeeft Google zich weer op het vlak van Sociale Media. Eerder is Orkut al gelanceerd maar dit is nooit uitgegroeid tot een enorm netwerk zoals bijvoorbeeld Facebook of Hyves.

Het is mogelijk om je updates te markeren als privé of als openbaar. Als je voor privé kiest worden je updates alleen aan je directe netwerk vertoond. Kies je voor openbaar, dan worden ze ook gekoppeld aan je Google Profile én worden de updates geïndexeerd door Google. Je moet hier dus wel goed over nadenken want voor je het weet ligt informatie op straat (Google) die daar niet had mogen liggen.

Buzz op de mobiel

Naast de ’standaard’ mogelijkheden van sociale media zit Buzz ook op de mobiele apparaten. Het is mogelijk om je updates te koppelen aan je locatie. Buzz geeft aan waar hij denkt dat jij je bevindt. Klopt dit? Dan geef je dat aan. Klopt dit niet? Dan kan je Buzz corrigeren door de juiste locatie te selecteren.

Google & Sociale Media

Sociale Media is groot. In Nederland zijn er ruim 9 miljoen Hyves profielen, Facebook heeft ruim 350 miljoen profielen en Twitter heeft ook tientallen miljoenen profielen. Deze cijfers had ik niet nodig om te vertellen dat Social Media groot is maar het onderschrijft mijn verhaal wel.

In 2004 lanceerde Google zijn eigen sociale netwerk: Orkut. Zoals met veel Google producten werd het in het begin redelijk gehyped maar is het uiteindelijk niet geworden wat ervan verwacht werd. De huidige sociale media hebben een enorm potentieel bereik wat het interessant maakt voor Google. De lancering van een eigen sociale netwerk liep dus uit op een flop. In 2009 zijn ze actiever gaan samenwerken met sociale media wat, onder andere, tot de Social Search introductie heeft geleid.

Met de lancering van Buzz doen ze sowieso één ding heel erg goed: ze gebruiken een bestaand product. Gmail bestaat al enkele jaren, heeft een zeer groot aantal gebruikers en daardoor is het in potentie een heel groot sociaal netwerk. Daarnaast zie ik in de snelheid ook veel technieken en mogelijkheden die ook mogelijk zijn in Google Wave. Ze gebruiken dus bestaande techniek voor een nieuw product.

Buzz & cash

De lancering van Buzz kan ervoor zorgen dat het verkeer van websites als Twitter, Facebook, Flickr afsnoept. De updates van je netwerk zie je immers in je Gmail account. Je hoeft dus niet meer perse in te loggen op elke sociale media website. Deze websites kunnen dus een daling in het verkeer zien. Daarnaast zal Gmail vaker en nóg intensiever gebruikt worden. Een toename van het gebruik leidt bijna automatisch tot meer advertentie inkomsten. Inkomsten die ze niet bij Facebook of Twitter kunnen genereren.

Slaagt Buzz?

Na de halve flop van Google Wave is dit in een jaar tijd weer een nieuw product. De vraag die snel wordt gesteld is: slaagt Buzz of flopt dit? De eerste uren merk ik een grote hype op Twitter, Google en Youtube. De early adopters (en Google freaks) gaan er direct mee aan de slag (waaronder ik) maar gaat de grote groep ermee aan de slag? Anders zal Buzz niets meer en minder zijn dan een leuk nieuw product van Google.

Ik geef Buzz een grotere kans van slagen dan Wave. Het draagvlak is namelijk al enorm. Alle Gmail gebruikers kunnen er gebruik van maken. Wel zal het draagvlak langzaam groeien. Niet alle Gmail gebruikers zullen vanaf nu gebruik maken van de mogelijkheden van Buzz. Uiteindelijk zal de tijd uit moeten wijzen of het slaagt of niet. Wel staat vast dat Google beweegt in het landschap van Sociale Media.

Bekijk onderstaand filmpje voor meer informatie over Google Buzz:

Google Buzz – Sociale Media in Gmail is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Zoekmachine optimalisatie begint bij het selecteren van de juiste zoekwoorden. Daarna ga je die verwerken op je webpagina’s. Vervolgens probeer je te zorgen dat andere websites naar jou gaan linken. Al met al een tijdrovende klus. Continue onderhevig aan veranderingen van Google. Maar, gedreven als je bent ga je door. En blijf je door gaan. Je wordt gelukkig van stijgingen in de gratis resultaten. Dalende posities geven aan dat je niet goed bezig bent.

Welkom in de wereld van optimalisatie!

Posities in zoekresultaten zijn een graadmeter om te bepalen wat het succes is van al je werk! En laten die nu onbetrouwbaarder worden… Nee, niet dat Google minder goede resultaten laat zien. Alleen jouw resultaten kunnen wel eens anders zijn dan die van je buurman. Op dezelfde zoekopdracht!

Op zich niets nieuws. Het is bekend dat soortgelijke data al werd bewaard van ingelogde gebruikers die ook de webgeschiedenis aan hadden staan. Daarnaast heeft ook de geografische locatie invloed op de resultaten. Alleen slaat Google die informatie nu op van alle gebruikers.

Hoe dat kan? Wanneer je een zoekopdracht uitvoert dan worden die gegevens 180 dagen opgeslagen door middel van een cookie. Welk zoekwoord je zocht, op welk resultaat je klikte, wat je daarna zocht, etc..! Op deze manier hoopt de zoekmachine betere resultaten voor te schotelen aan iedere individuele gebruiker.

Het effect voor de gebruiker

Iedereen is uniek. Iedereen heeft andere behoeften. En dat probeert Google om te zetten in gepersonaliseerde resultaten. Google heeft ontelbaar veel data beschikbaar over zoekgedrag. Ik verwacht dan ook dat ze goed in staat zijn om verbanden tussen zoekopdrachten te leggen.

De resultaten zijn dus gepersonaliseerd. Ik verwacht alleen niet dat de gebruiker er veel van zal merken.

Het effect voor de website eigenaar

De website eigenaar is een partij die er juist meer van zal gaan merken. Zijn website heeft namelijk niet meer bij elke gebruiker dezelfde positie in de zoekresultaten. Zoekmachine optimalisatie voor de website eigenaar wordt lastiger aan te sturen. Wie zegt dat de positie die ik zie overeenkomt met de posities van de gebruikers?

Is dit een goede ontwikkeling?

Allereerst moet ik bekennen dat het (nog) niet zo heftig is als dat het lijkt. De resultaten zullen naar verwachting niet tientallen posities van elkaar verschillen op dezelfde zoekopdrachten. Maar, een positie net buiten de top 10 of er net in kan wel degelijk verschil maken.

Daarnaast twijfel ik of dit een echt goede ontwikkeling is. Niet alleen voor zoekmachine optimalisatie maar juist ook voor gebruikers.

Als ik in december op zoek ben naar een vakantie voor de zomer dan worden die gegeven 180 dagen bewaard. Als ik in februari dan nog een last-minute wil boeken voor de wintersport, dan wordt mijn zoekgedrag voor de zomervakantie meegenomen in het bepalen van die resultaten.

Hoe nu verder met zoekmachine optimalisatie?

Gewoon doorgaan! Dat allereerst. Sterke posities zullen voor het overgrote deel van de gebruikers nog steeds hetzelfde zijn.  Daarnaast zal het gebruik van juiste optimalisatie technieken niet worden gestraft. Dus als je op de goede weg bent, blijf dan vooral op die weg.

Daarnaast kun je in Google Analytics de positie meetbaar maken.

Belangrijkste Google wijziging ooit! is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Twee nieuwsberichten die erop gericht zijn om het internet sneller te maken. Maar wat heeft dat met je website te maken?

Waarom de laadsnelheid toevoegen als ranking factor?

Deze nieuwsberichten versterken het vermoeden dat Google de laadtijd van een pagina definitief gaat toevoegen (of reeds heeft toegevoegd) aan het algoritme. En dat is een goede zaak. Wanneer een gebruiker op een zoekresultaat klikt, en de pagina laadt langzaam, dan komt dat de gebruikerservaring niet ten goede.

Wanneer je inlogt in je Webmaster Central zie je een lijn zoals onderstaand. Alleen nu de hamvraag: wat is snel?. In mijn geval is de gemiddelde laadsnelheid over deze periode 1,5 seconden. Er wordt aangegeven dat dit sneller is dan 77% van de websites. Ik verwacht dat je het daar dus aan moet spiegelen.

Voor websites die gemiddeld genomen traag laden heeft Google ook suggesties.

“De perfecte zoekmachine begrijpt precies wat je bedoelt en vertelt je precies wat je wilt weten” aldus Larry Page.

En nu dus ook nog zo snel mogelijk.

Wordt laadsnelheid een ranking factor voor Google? is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn