Bereik de niet converterende bezoekers

Door middel van Google Remarketing  is het mogelijk om al (!) je websitebezoekers in een categorie te plaatsen. En dat is dan met name interessant voor de websitebezoekers die niet converteren naar (potentiële) klant. Stel, je maakt een categorie alle bezoekers die geen aankoop doen. Elke bezoeker van je website die geen aankoop doet zal een cookie op zijn computer geplaatst krijgen. Door middel van een AdWords Remarketing campagne kan je deze websitebezoekers dan weer benaderen met gerichte banners in het inhoudsnetwerk.

Hoe werkt Google Remarketing?

Ik kan me voorstellen dat dit allemaal wat snel gaat dus aan de hand van een voorbeeld leg ik het uit. Ik moet nieuwe contactlenzen kopen. Via een Google AdWords advertentie kom ik op de webshop van een contactlenzen leverancier. Ik kijk wat rond en doe een product in mijn winkelmandje. Omdat ik wordt afgeleid ga ik weer weg. Op dat moment wordt er een cookie op mijn computer geplaatst. Ik zit vanaf dat moment in de categorie alle bezoekers die geen aankoop. In de Remarketing campagne van die webshop hebben ze een speciale banner gemaakt voor die categorie. Op die banner geven ze me, bijvoorbeeld, eenmalig 10% korting op de aanschaf van mijn contactlenzen.

Op het moment dat ik niet meer op de webshop ben, ben ik op andere websites aan het surfen. Een groot gedeelte van deze websites zijn aangesloten bij het inhoudsnetwerk van Google. Wanneer er normaal gesproken een ‘gewone’ advertentie of banner vertoond wordt zal er nu een speciale Google Remarketing banner vertoond worden. Alleen bij mij, omdat ik in die specifieke categorie zit.

Zodra ik op die banner klik en alsnog een aankoop doe verdwijn ik uit die categorie en ik zal ik weer normale banners van die adverteerder zijn.

Dit is nog maar één voorbeeld. Er zijn vrijwel geen beperkingen in het aantal categorieën die je kunt aanmaken in de AdWords Remarketing campagne. Als adverteerder moet je dus goed nadenken over de verschillende categorieën. In het geval van een webshop kan je zo al een aantal categorieën aanmaken:

• Iedereen die afhaakt bij stap 1,2,etc.
• Iedereen die product X in de winkelmand heeft gestopt
• Iedereen die categorie X bekijk

Wat betekent Remarketing voor de adverteerder?

De mogelijkheden voor de adverteerder zijn enorm. Normaal ben je de controle kwijt over websitebezoekers die niet converteren. Je weet dat ze interesse hebben in jouw producten maar ze converteren niet. Met een Adwords Remarketing campagne is het mogelijk om de niet converterende bezoekers alsnog te laten converteren door heel gericht te adverteren.

Wanneer je een categorie aanmaakt voor iedereen die afhaakt bij de verzendkosten kan je daar een speciale advertentie voor maken met een actie voor gratis verzending. Op die manier adverteer je op geïnteresseerde bezoekers met een gerichte uiting!

Het succes van je AdWords Remarketing campagne hangt van twee belangrijke factoren af:

Totale verkeer op je website
Wanneer je weinig verkeer op je website hebt zullen de categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Probeer dus voor een stabiele/stijgende stroom verkeer te zorgen. Koop desnoods extra verkeer in door extra te adverteren in zoekmachines.

Het aantal categorieën
Wanneer veel categorieën aanmaakt zullen de verschillende categorieën niet snel gevuld zijn. De zeer gerichte advertenties worden daardoor weinig vertoond wat het testen van uitingen en dergelijke lastig maakt. Ik adviseer daarom om te beginnen met één of enkele categorieën en die later uit te splitsen.

Wat merkt de gebruiker ervan?

De gebruiker zal er waarschijnlijk niet meer van merken dan: oh, dat is toevallig, op die website ben ik pas geweest. Daarnaast zal de merkbeleving van de adverteerder verbeterd worden. De gebruiker voelt zich namelijk serieus genomen.

Het klinkt allemaal bijna te mooi om waar te zijn. En dat is het ook. Er zitten in de Remarketing ook belemmeringen. Om de categorieën aan te maken ben je afhankelijk van de cookies. Wanneer gebruikers geen cookies toestaan of de cookies verwijderen zullen ze ook niet in categorieën komen.

Google AdWords Remarketing: de eerste resultaten

Bij Zeo Webmarketing zijn we al een korte periode bezig met het testen van Google Remarketing. De resultaten zijn erg goed. Een hogere CTR (ongeveer 2 to 2,5 keer) dan bij normale banners in het inhoudsnetwerk. Daarnaast ook nog een succespercentage die bijna vergelijkbaar is met resultaten uit het zoeknetwerk. De kosten per klik liggen wel weer op het niveau van het inhoudsnetwerk. Al met al dus zeer goedkope conversies!

Remarketing: een zeer mooie aanvulling!

Na de bespreking van de AdWords product extensies is er wederom een mooie aanvulling op AdWords: Remarketing. De mogelijkheden voor adverteerders zijn legio en de gebruiker zal gerichte advertenties te zien krijgen.

Nieuw in Google AdWords: Remarketing is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Zoekmachine optimalisatie

Google Buzz in Social Search
Google Buzz is met veel bombarie gepresenteerd. Deze week begon ik met 7 redenen waarom Google Buzz niet slaagt. Toch Buzz al verwerkt in de sociale zoekresultaten. Google Social Search breidt zich dus verder uit!

Zoekmachine optimalisatie in 15 minuten
Een erg interessante post van SEOmoz over een SEO audit in 15 minuten. Een must voor iedereen die bezig is met zoekmachine optimalisatie.

Adverteren in Zoekmachines

Rapportage mobiele advertenties
Deze week behandelde ik de vraag of je een mobiele website moet kopen naar aanleiding van de toename van de smartphones. Ook Google blijft hierbij niet stilzitten. Er is nu een nieuwe rapportagevorm voor advertenties op mobiele apparaten te zien in zowel AdWords als Analytics!

Google wordt de nieuwe Gouden Gids
Een interessant stuk van Karel Geenen over een nieuwe advertentie mogelijkheid in Google waardoor het gaat werken als een soort ‘Gouden Gids’.

Conversie optimalisatie

Praktijkvoorbeelden van conversie optimalisatie
Conversie optimalisatie is een niet te onderschatten onderdeel van zoekmachinemarketing. Vorige week schreef ik al over het vinden van slecht converterende pagina’s in Analytics. Deze week een aantal interessante praktijkvoorbeelden op websites die wij allemaal wel kennen.

Week 7 van 2010 in zoekmachinemarketing land is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Zoekmachine Optimalisatie

Greasemonkey nu ook in Google Chrome
Greasemonkey is (lees: was) een tool in Firefox waarmee je gebruik kon maken van extra, gratis, features. Er zijn er veel van in omloop en veel zijn erg handig. Zelf heb ik er een paar voor mijn werk in Google Analytics en Zoekmachine Optimalisatie. Deze tool is nu ook voor Google Chrome beschikbaar. Voor mij een extra reden om definitief over te stappen op Chrome. Firefox vreet wel erg veel geheugen.

30 zeer nuttige SEO links
Een overzicht van 30 zeer nuttige links voor het eenvoudiger maken van zoekmachine optimalisatie. Een aantal cruciale elementen zoals backlink data kan je met deze links zeer goed achterhalen. Één wil ik er los uitlichten: Open Site Explorer. Een goede tool die zeer waardevolle informatie geeft over je backlinks! Zeker omdat linkbuilding zo belangrijk is!

Adverteren in Zoekmachines

Click-to-call nu ook in Nederland!
Eerder heb ik al eens geschreven over product extensies in AdWords. Ook de click-to-call mogelijkheid voor lokale advertenties is niet nieuw. Wel is het nieuw dat het nu ook beschikbaar is in Nederland. Je potentiële klant krijg je direct aan de lijn (wel opnemen natuurlijk) en het kost maar hetzelfde als een AdWords klik!

Google Analytics

Vind slecht converterende pagina’s in Analytics
Conversie optimalisatie begint met het stellen van je doelen. Maar wat moet je doen als je die hebt gesteld? Waar moet je beginnen? Welke pagina’s moet ik aanpassen om totaal meer conversies binnen te halen? Die vragen worden beantwoord in deze post over Google Analytics & conversie optimalisatie.

Overig

Niet gebruikelijk maar ik wilde nog 2 artikelen met jullie delen. Als eerste is Google Buzz deze week gelanceerd. Een tegenhanger van Facebook/Twitter/ander Social Media. Daarnaast gaat Google een experiment doen met supersnel Internet. Dit experiment laat maar weer eens zien hoe belangrijk laadsnelheid van websites en Internet vinden.

Zoekmachinemarketing in week 6 is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Zoekmachine Optimalisatie

• Best practices voor de URL, de Metatitel en externe links.
  Ik heb een aantal belangrijke optimalisatie factoren al eens besproken. Dit artikel gaat op een aantal onderdelen nog meer de diepte in.
• Hoe zorg ik voor een snellere weblog?
  We weten ondertussen dat de laadsnelheid een rankingsfactor is. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat je website zo snel mogelijk laad. In dit artikel worden er een aantal tips gegevens hoe je een wordpress website sneller kunt maken.

Adverteren in Zoekmachines

• De mogelijkheden van product extensies in AdWords.
  Product extensies is een nieuwe mogelijkheid in AdWords. Het biedt je de mogelijkheid om nóg beter te adverteren en dus nog meer rendement uit je AdWords te halen. In dit artikel beschrijf ik de mogelijkheden en alle voordelen.
• Nieuw beleid voor de zichtbare URL.
  Google is er alles aan gelegen om kwalitatief hoogwaardige advertenties te bieden voor de gebruikers. Om deze reden hebben ze de regels voor advertenties weer iets aangescherpt. Dit keer is de zichtbare URL aan de beurt.

Google Analytics

• Verband tussen verschillende zoekopdrachten en conversies.
  Dit is één van de betere posts van de afgelopen weken over Google Analytics. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je het verband tussen verschillende zoekopdrachten van 1 gebruiker én conversies meetbaar maakt. Bij Zeo zijn we druk bezig om dit in de praktijk te testen. Ik hou je dus op de hoogte.
• Wordt je website gevonden door zoekmachines?
  Google Analytics toont standaard geen verkeer van zoekmachines. In deze post lees je hoe je dit alsnog zichtbaar kan maken. Zo kan je dus inzichtelijk krijgen of zoekmachines jouw website überhaupt zien en lezen.
• Goede Analytics voornemens voor 2010.
  In dit artikel laat analytics evangelist Avinash Kaushik 5 goede voornemens zien voor Google Analytics in 2010. Lees ze maar vooral, doe ze ook.

Veel leesplezier en tot een volgende keer!

Zoekmachinemarketing nieuws week 2 is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Wat houden de product extensies bij AdWords in? De extensies bij advertenties geven de adverteerder de mogelijkheid om direct producten onder de aandacht te brengen. Deze producten worden zichtbaar nadat een gebruiker klikt op een ‘plusbox’ onder de standaard advertentie. Door op de plusbox te klikken komen er producten van de adverteerder onder de advertentie te staan. De gebruiker krijgt op deze manier direct een overzicht van relevante producten, gekoppeld aan zijn zoekopdracht.

Google productendatabase

Als webshop eigenaar (ik denk dat dit het meest interessant is voor webshops) kun je via het Google Merchant Center je producten uploaden via een feed. In deze database kan je zelf producten koppelen aan groepen. Bijvoorbeeld de groep ‘samsung tv’s’. Op basis van je eigen groeperingen zal Google kijken welke producten uit je database vertoond worden in de product extensie.

Doordat de database geladen wordt vanuit je eigen feed hoef je maar op 1 plek een voorraad bij te houden. Producten die niet meer op voorraad zijn worden dus ook niet vertoond in de product extensie van AdWords.

Mocht je al bestaande feeds hebben van Google Base, Shopping.com of Shopzilla, dan kan je deze feed importeren. De bestandsformaten die je voor je database kunt gebruiken zijn .txt - .xml – .gz - .zip – .ZU – .bz2.

Niet bij alle zoekopdrachten

Deze product extensies zullen met name bij product gerelateerde zoekopdrachten tevoorschijn komen. Wanneer iemand op zoek is naar een LCD tv dan zal die nog in de oriëntatiefase zijn van het aankoopproces. Google weet dan niet goed welke producten er getoond moeten worden en zal dus, naar verwachting, ervoor kiezen om geen product extensies te tonen.

Wanneer iemand op zoek is naar een Samsung LN40B550 TV dan is het voor Google al een stuk duidelijk waar diegene naar op zoek is. Op dat moment kan het goed voorkomen dat er een aantal product extensies worden vertoond met LCD tv’s van Samsung. Wanneer de gebruiker een typenummer van een Samsung tv invoert zal de kans nog groter zijn op vertoningen van product extensies.

Wat zijn de voordelen voor de adverteerder?

De adverteerder heeft nu dus de mogelijkheid om direct interessante producten onder de aandacht te brengen. Uit resultaten van Amerikaanse campagnes blijkt dat de doorklikratio (CTR) met soms 10% verhoogd is. Daarnaast vermoed ik dat het conversiepercentage ook zal stijgen door deze product extensies. Voor de adverteerder dus al 2 belangrijke voordelen maar hoe zit dat voor de gebruiker?

Wat zijn de voordelen voor de gebruiker?

Tijdens mijn bezoek aan Google afgelopen december werd ik er steeds op gewezen dat de focus van Google bij de gebruiker ligt. Er werd verteld AdWords advertenties zo goed zouden moeten zijn dat, als de hele resultatenpagina uit advertenties zou bestaan, de gebruiker er nog steeds gebruik van zou moeten maken. De vraag is of deze product extensies zó goed zijn.

Op die vraag kunnen we pas antwoord geven zodra we het zelf getest hebben. En zoals ik aangaf is het nog niet beschikbaar in Nederland. Op testresultaten moeten we dus nog even wachten. Toch denk ik dat de product extensies een welkome aanvulling zijn op de ´traditionele´ advertenties. Ik zal dit toelichten aan de hand van een voorbeeld.

Wanneer iemand op zoek is naar een nieuwe tv, dan doorloopt hij een aantal fasen voordat hij tot aankoop overgaat. Veel van deze fasen gebeuren onbewust. Toch zie je in de verschillende fasen in het aankoopproces wel degelijk verschil in zoekgedrag.

De fasen in het online aankoopproces (AIDA model) zijn:

1. Attention
2. Interest
3. Desire
4. Action

Bij elke fase is herkenbaar zoekgedrag.

• Fase 1 – Bewustwordingsfase
  Hierin komen zoekopdrachten als nieuwe tv, nieuwe tv kopen en ik wil een nieuwe tv. In deze fase is het zoekgedrag algemeen en oriënterend van aard. Een gebruiker wil in deze fase vooral informatie inwinnen over de beste televisie.
• Fase 2 – Interessefase
  Hierin komen zoekopdrachten voor als nieuwe LCD tv, beste LCD tv, etc In de interessefase weet de gebruiker al welke richting hij op zal gaan. In dit geval gaat de gebruiker voor een LCD tv.
• Fase 3 – Verlangingsfase
  In deze fase zal de gebruiker gericht op zoek gaan naar zijn gewenste product. De zoekopdrachten zullen dan onder andere Samsung LN40B550 online en Samsung LN40B550 zijn. In deze fase heeft de gebruiker de keuze voor het merk al gemaakt. Het enige dat dan nog moet gebeuren is het aanschaffen van het product.
• Fase 4 – Actiefase
  In de actiefase zal het zoekgedrag gericht zijn op de aankoop. Zoekwoorden als Samsung LN40B550 kopen en goedkoopste Samsung LN40B550 komen hierin voor.

Als gebruiker ben je in fase 1 en 2 nog aan het orienteren. In fase 3 en 4 is de gebruiker al heel dicht bij het daadwerkelijke moment van aanschaf. In deze fase is het voor de gebruiker heel interessant om specifieke advertenties te zien voor het product waar hij naar op zoek is. Als die advertenties ondersteunt worden met prijzen en beeldmateriaal zorgt dat voor een betere waardering van de advertentie door de gebruiker.

Mooie aanvulling in AdWords

Naast de traditionele AdWords advertentieformaten zijn de extensies dus een mooie aanvulling. Zowel voor de adverteerder doordat die beter zichtbaar wordt én betere resultaten kan tonen als voor de gebruiker. Die vind specifiekere informatie over zijn zoekopdracht en zal dus sneller kunnen vinden wat hij zoekt.

Helaas is het dus nog niet in Nederland beschikbaar. Het is wel mogelijk voor Nederlandse bedrijven/websites die ook een Duitse/Engelse/Amerikaanse website hebben om deze product extensies te activeren. Ook zou ik als webshop eigenaar me gaan oriënteren op de het aanmaken van een database door middel van Google Base.

Ik zal proberen om binnenkort een stappenplan te plaatsen voor het aanmaken van een Google Base datafeed.

AdWords Product Extensies is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn