Zoekmachine optimalisatie

Google Buzz in Social Search
Google Buzz is met veel bombarie gepresenteerd. Deze week begon ik met 7 redenen waarom Google Buzz niet slaagt. Toch Buzz al verwerkt in de sociale zoekresultaten. Google Social Search breidt zich dus verder uit!

Zoekmachine optimalisatie in 15 minuten
Een erg interessante post van SEOmoz over een SEO audit in 15 minuten. Een must voor iedereen die bezig is met zoekmachine optimalisatie.

Adverteren in Zoekmachines

Rapportage mobiele advertenties
Deze week behandelde ik de vraag of je een mobiele website moet kopen naar aanleiding van de toename van de smartphones. Ook Google blijft hierbij niet stilzitten. Er is nu een nieuwe rapportagevorm voor advertenties op mobiele apparaten te zien in zowel AdWords als Analytics!

Google wordt de nieuwe Gouden Gids
Een interessant stuk van Karel Geenen over een nieuwe advertentie mogelijkheid in Google waardoor het gaat werken als een soort ‘Gouden Gids’.

Conversie optimalisatie

Praktijkvoorbeelden van conversie optimalisatie
Conversie optimalisatie is een niet te onderschatten onderdeel van zoekmachinemarketing. Vorige week schreef ik al over het vinden van slecht converterende pagina’s in Analytics. Deze week een aantal interessante praktijkvoorbeelden op websites die wij allemaal wel kennen.

Week 7 van 2010 in zoekmachinemarketing land is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Sinds de lancering van de iPhone in 2007 hebben de smartphones een enorme vlucht genomen. Ook Google is in de markt van de smartphones gesprongen. De lancering van het besturingssysteem Android en de G1 waren één van de eerste stappen voor Google. De iPhone is ondertussen bezig aan de 3e versie en ook Google zit niet stil met de lancering van de Nexus One.

Door de toename van het gebruik van deze smartphones (halve laptops) is het ook het internet verkeer toegenomen op mobiele telefoons. En daarmee nemen de mogelijkheden toe voor Mobile Marketing. Mobile Marketing was tot een aantal jaar geleden met name gericht op het massaal versturen van smsjes en MMS berichten. Tegenwoordig zijn de advertentie mogelijkheden voor mobiele telefoons een stuk groter. Denk bijvoorbaald aan het adverteren op Google speciaal voor mobiele telefoons. Ook het lanceren van een speciale website voor mobiel gebruik behoort tot de mogelijkheden.

De vraag die door veel marketeers en ondernemers wordt gesteld is óf ze een speciale mobiele website moeten maken. Deze vraag valt grofweg op twee manieren te beantwoorden:

Een mobiele website voor je huidige bezoekers

Het gebruik van mobiele telefoons/smartphones is dus groot. Maar hoe groot is dat onder de doelgroep van je eigen bedrijf? Ik ga er vanuit dat je met je marketing de juiste doelgroep van je bedrijf aanspreekt. Deze doelgroep zit dus ook op je website. Hoe vaak wordt je website via mobiele apparaten eigenlijk bekeken? Sinds kort is dit te zien in Google Analytics. Door te gaan naar Bezoekers –> Google Mobile –> Mobiele apparaten krijg je een overzicht van het gebruik van je website op mobiele apparaten. Er is dan ook een onderscheid zichtbaar tussen iPhone, Android, Blackberry, etc.

Om te besluiten of je een aparte mobiele website laat maken moet je niet naar percentages van bezoekersaantallen kijken maar naar absolute aantallen. Heb je een website met 10.000 bezoekers per week waarvan 0,5% komt via een mobiel apparaat, dan zijn dat al 50 mobiele bezoekers per week en dus 2.500 per jaar! Het overwegen waard dus om voor zo’n aantal een mobiele site te maken. Bij 0,5% denk je misschien nog: ach, laat maar zitten. Maar bij 2.500 bezoekers zullen er al wat meer bellen gaan rinkelen voor het maken van een mobiele website.

Mobiele website voor de toekomst

Stel dat je nu nog bijna geen mobiel verkeer op je website krijgt. Dan kun je besluiten om geen mobiele website te laten maken. Toch zou ik deze conclusie niet te snel trekken. Je hebt namelijk te maken met een toekomst die er misschien wel heel anders uitziet.

Ik hoef niet persé met cijfers te onderbouwen dat het aandeel smartphones enorm aan het stijgen is. Ook het mobiele internetgebruik stijgt dus enorm! En misschien ook wel onder je doelgroep.

Helaas heb ik geen glazen bol en kan ik je niet vertellen of het mobiele verkeer onder je doelgroep gaat toenemen. Toch kan je hier zelf wel enig onderzoek naar doen. Vraag aan je klanten/leveranciers eens tussendoor of zij weleens met hun mobiele telefoon aan het internetten zijn. Laat dit ook je collega’s doen. Daarnaast kan je ook je eigen verstand natuurlijk gebruiken. In de ICT en Online Marketing is het gebruik van smartphones waarschijnlijk een stuk groter dan bijvoorbeeld in de bouw. Door gezond verstand, logisch nadenken én een kort onderzoekje kom je al redelijk snel achter het gebruik van smartphones onder je doelgroep.

De tijdelijke oplossing

De investering van een mobiele versie van je website zal zich misschien niet zo snel terugverdienen. Daarnaast leven we nog steeds in tijden van crisis en kan je elke euro maar 1 keer uitgeven (helaas). Gelukkig zijn er tussen oplossingen voordat je volledig overstapt op een mobiele website.

• Mobiele versie van je weblog
  Met een Wordpress plugin is het mogelijk om je alleen je weblog van je website goed leesbaar te maken voor mobiele telefoons. Dit hebben we bij Zeo Webmarketing ook gedaan.
• Een mobiel visitekaartje
  Voor een relatief lage investering kan je een mobiele website van 1 pagina laten maken met daarop alleen je contactgegevens. Zo heeft de gebruiker direct de juiste informatie om je te kunnen bereiken.

Mobiele website: doen of niet?

Als samenvatting wil ik 3 handvatten meegeven die je zou moeten overwegen bij de aanschaf van een mobiele website:

• Kijk naar absolute aantallen van mobiele gebruikers van je huidige website
• Kijk naar de toekomst met eigen inzicht en onderzoek
• Geef meerdere opties een kans

Ik hoor graag of jullie nog andere suggesties hebben waar je op moet letten voor een mobiele website.

Een mobiele website: doen of niet? is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Laat ik eerst weer even een stelregel erin gooien:

Hou altijd het doel van je website in je achterhoofd wanneer je aan de slag gaat met conversie optimalisatie!

Slecht converterende pagina’s vinden

Wanneer de eerste start met gemaakt is door de conversie doelen te bepalen en in te stellen kunnen we doorgaan naar een nieuwe fase. Welke pagina’s in je website zorgen nu voor het minste aantal voltooiingen van je doelen? De pagina’s die daarop slecht scoren moet je als eerste gaan verbeteren. Daar pak je de eerste en snelste winst!

Om dit inzichtelijk te maken moet je een aangepast rapport instellen in Google Analytics. Daarvoor maak je een vergelijkbaar rapport aan als onderstaand. Ik heb hier gekozen om alleen de totale cijfers van starts en voltooiingen voor doelen weer te geven. Uiteraard is het mogelijk om dit per doelconversie weer te geven! Helaas is het niet mogelijk om het weigeringspercentage in dit rapport op te nemen. Ik kies daarom voor het aantal weigeringen én het uitstappercentage. Dat geeft ook een goed beeld.

Wanneer je bijvoorbeeld een webshop hebt óf je hebt een doelwaarde per conversie ingesteld, dan adviseer ik om nog 1 kolom toe te voegen: waarde per bezoek. Zo krijg je een nog beter beeld van de goed presterende en de slecht presterende pagina’s van je website.

Als je dit rapport gemaakt hebt moet je deze cijfers gaan interpreteren. Allereerst kijk ik naar het totaal aantal weigeringen, aflopen van aantal. Deze cijfers vergelijk je direct met het totaal aantal unieke paginaweergaves om inzicht te krijgen in het percentage. Zijn er pagina’s met veel unieke paginaweergaves én veel weigeringen? Bekijk dan in hoeverre die bijdragen aan het totaal aantal starts en voltooiingen voor doelen. Zijn deze cijfers over de hele pagina onder de maat, dan is dát de eerste pagina’s waar je met conversie optimalisatie moet beginnen!

Get out of the box!

Nadat je het doelwit van je conversie optimalisatie hebt gevonden kan je aan de slag. Nee, doe dat maar even niet. Ga eerst van je bureau vandaan, neem een kopje koffie, geniet van de buitenlucht, ga een potje Wii’en. Kortom: doe even iets compleet anders! Voor conversie optimalisatie is het belangrijk dat je out of the box kunt denken. Als je al een hele dag naar je scherm hebt zitten kijken, al uren bezig bent geweest met je website, dan is dát de grootste uitdaging!

Oke, paar uur verder. Dan ga je nog steeds niet aan de slag met je pagina’s. Ga gewoon eens rondsurfen op het internet, het liefste op websites waar je nog nooit bent geweest. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld Stumble Upon. Zo kom je in een razendsnel tempo allerlei nieuwe websites tegen. Je krijg nieuwe ideeën en kan dan aan de slag met de optimalisatie van je pagina.

Aan de slag met je optimalisatie

Je bent volledig out of the box en kan aan de slag met de conversie optimalisatie van je pagina’s. Op het Internet zijn enorm veel artikelen te vinden wat je daarin wel of niet moet doen. Ik wil je een aantal handvatten meegeven.

1. Denk altijd vanuit de gebruiker
   Je hebt misschien wel een fantastisch bedrijf met een fantastische website maar blijf vanuit je gebruiker denken! Wat verwacht een gebruiker als hij je pagina’s ziet? En als hij gaat lezen, komt die verwachting dan overeen met hetgeen hij leest? En is het mogelijk om die verwachting ook te voltooien op die pagina? Allemaal vragen die je continue moet stellen bij het optimaliseren van je pagina voor conversies.
2. Zijn al deze extra’s nodig?
   Vaak zie je pagina’s met 1 hoofddoel en 20 subdoelen. Zijn al deze extra’s ook nodig? Moet je overal al cross/upselling aanbieden? Is je routebeschrijving noodzakelijk op je productpagina? Less is more wordt er vaak gezegd en dat geld zeker voor het websites!
3. Wees niet bang
   De huidige situatie is vaak veilig en vertrouwd. De cijfers (zie hierboven) tonen echter aan dat er pagina’s zijn waarop het mis gaat. Wees dus niet bang om aanpassingen te doen en out of the box te gaan denken.
4. Geef jezelf de tijd en het geld
   Experimenteren kost tijd, soms heel veel tijd. Het gaat je ook zeker geld kosten. Als het experiment mislukt heb je namelijk wel wat geld daar in geinvesteerd. Toch moet je jezelf die tijd en geld geven. Op lange termijn gaat het zich namelijk terugbetalen en win je de slag met je concurrenten.
5. Blijf optimaliseren
   De eerste optimalisatie slagen zullen de grootste winst behalen. Daarna zal het rendement op de verbeteringen minder worden. Je moet wel blijven optimaliseren. Als jij het niet doet dan doen je concurrenten het wel. En die wil je juist weer voorblijven!

Een optimalisatie quote die ik al eerder aanhaalde:

“Niet elke verandering is een verbetering, maar voor verbetering is wel verandering nodig!”

Als je zelf nog tips hebt voor conversie optimalisatie, deel ze gerust! Ik ben in ieder geval erg benieuwd wat jullie hiervan vinden.

Conversie optimalisatie met Google Analytics is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Maar dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Waar moet je nu eigenlijk beginnen?

Doelen van je website

Om je website of webpagina te optimaliseren voor conversies moet je eerst terug naar de basis. Waar is deze pagina/website voor bedoelt? Wat is het hoofddoel en welke subdoelen zijn er? Als je de doelen van je website niet scherp hebt staan dan geef ik je weinig kans. Laten we daar dan maar mee beginnen.

In het geval van een webshop heb je meestal maar één hoofddoel: het genereren van verkopen. Het liefste zoveel mogelijk met een zo’n hoge mogelijke gemiddelde orderwaarde. Dat zorgt er weer voor dat je de vaste kosten per bestelling snel terugverdient. Naast dit hoofddoel zullen er ook andere doelen zijn. Een voorbeeld is het generen van zoveel mogelijk nieuwsbrief inschrijvingen of het genereren van herhalingsaankopen.

Meten van conversies op je website

Na het bepalen van je doelen is het belangrijk om die te gaan meten. Je kunt je conversies meten door middel van het instellen van doelen in Google Analytics.

Nadat je significante informatie hebt over de huidige resultaten van je website ben je weer een stap verder. Nu moet je de doelstellingen van je website beter gaan formuleren. Het liefste SMART. Als je dat namelijk doet kun je alle conversie optimalisatie werkzaamheden zo goed mogelijk evalueren. Uiteindelijk kan je dan de conclusie trekken of iets heeft gewerkt of niet!

Aan de slag met conversie optimalisatie

Nu is het daadwerkelijk tijd om aan de slag te gaan met conversie optimalisatie voor je website.

Begin allereerst met het opzoeken van de pijnpunten van je website. Dit kun je doen door te kijken naar hoge weigeringpercentages en uitstappercentages op je website. Op pagina’s met veel bezoek én een hoog weigeringpercentage of uitstappercentage kan je de eerste winsten halen. Voor die pagina’s kan je aan de slag met het opzetten van A/B tests. Bijvoorbeeld met Google’s Website Optimizer. Krijg je meer dan 1.000 vertoningen per week op die bewuste pagina? Dan kan je zelfs multi-variatie tests gaan opzetten.

Voor conversie optimalisatie is het van belang dat je ‘out of the box’ naar die pagina gaat kijken en gefocust blijft op je doelen. Probeer nieuwe dingen en wees niet bang om te veranderen.

“Niet elke verandering is een verbetering, maar voor verbetering is wel verandering nodig!”

Conversie optimalisatie & AdWords

Wanneer je veel verkeer genereert dat al eerder op je website is geweest dan zijn dat niet de meest representatieve bezoekers. Ze kennen je website al en hebben ‘hun weg’ al gevonden.

Door te adverteren in zoekmachines (bijv. Google AdWords) is het mogelijk om ook veel nieuw verkeer naar je website te genereren. Veel van deze bezoekers zijn nog nooit op je website geweest en gedragen zich heel anders. Dit gedrag kan je inzichtelijk maken door het instellen van geavanceerde segmenten in Google Analytics.

Met deze cijfers kan je weer aan de slag voor het verder optimaliseren van je website!

Stelregel bij optimaliseren voor conversies:

Blijf altijd testen!

“Niet elke verandering is een verbetering, maar voor verbetering is wel verandering nodig!”

Conversie optimalisatie .. Waar te beginnen? is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn

Stel een doel voor je AdWords campagne

Als eerste wil ik meegeven dat je een doel moet hebben. Het liefste 1 doel! Meerdere doelen met 1 AdWords campagne kan voor belangenverstrengeling zorgen waardoor je de campagne niet optimaal kan sturen naar 1 richting. Vergelijk het met een schip. Ook daarbij is het lastig om twee bestemmingen tegelijkertijd aan te doen (oke, deze vergelijking gaat niet helemaal op, maar het is wel duidelijk denk ik).

Wanneer je als doel hebt om meer bezoekers naar je website te genereren omdat je verwacht dat je omzet daarmee verhoogt, dan heb je eigenlijk als doel je omzet op je website te verhogen. Het is goed om hier over na te denken en het voor jezelf op te schrijven.

Geen eenmalig trucje

Zoals ik al eerder aangaf is het beheren van een AdWords campagne geen eenmalig trucje. Ik kan dus ook niet alle situaties hier gaan uitleggen om te zorgen dat je eigen AdWords campagne beter gaat lopen. Wel wil ik een paar handvatten meegeven.

Hou je doel in de gaten!
Vaar niet met alle windrichtingen mee. Hou je bij je doel. Anders zal je AdWords campagne nooit optimaal presteren. Zo’n doel kan prima van tijdelijke aard zijn. Als je, je maar aan dat doel houdt!

Stuur op conversies
Een AdWords campagne moet rendement opleveren. Dat kan je goed meten door koppelingen met Google Analytics en de conversies uit AdWords. Maak hier dan ook gebruik van. Uiteindelijk is het een investering die zichzelf moet terugverdienen!

Durf te veranderen!
Ik kom veel bedrijven tegen die een AdWords campagne hebben opgezet en er daarna niet meer naar kijken. Of, ze kijken er naar maar durven eigenlijk niets aan te passen. Bang het kapot te maken. Durf te veranderen. Niet elke verandering is een verbetering maar voor verbetering is wel verandering nodig! En als het niet werkte, dan kan je het gewoon weer terugzetten naar de oude situatie.

Get out of the box!
Je bent een kenner van je bedrijf. Je bent een kenner van je producten. Je bent een kenner van je AdWords campagne. En dat kan een valkuil worden. Je moet out of the box kunnen denken voor het beheren van de AdWords campagne. Wees dus creatief. De concurrentie verandert snel. Wat 3 maanden geleden goed werkte kan nu weleens achterhaald zijn door concurrenten. Probeer (rigoureuze) dingen uit en geef het ook de ruimte om het te kunnen bewijzen.

Heb je een zelf een AdWords campagne maar kom je er niet meer uit? Neem dan contact met mij op of laat hier een berichtje achter.

AdWords campagnes verbeteren is een post van zoekmachine marketing en analytics blog van Corne Hoogendoorn