Continue komen er nieuwe AdWords advertentieformaten voorbij. Afgelopen november kwamen de AdWords product extensies vrij voor Amerika. Op dit moment zijn ze ook beschikbaar voor Engeland en Duitsland. De verwachting is dat Nederland in het eerste of tweede kwartaal van dit jaar zal volgen.
Wat houden de product extensies bij AdWords in? De extensies bij advertenties geven de adverteerder de mogelijkheid om direct producten onder de aandacht te brengen. Deze producten worden zichtbaar nadat een gebruiker klikt op een ‘plusbox’ onder de standaard advertentie. Door op de plusbox te klikken komen er producten van de adverteerder onder de advertentie te staan. De gebruiker krijgt op deze manier direct een overzicht van relevante producten, gekoppeld aan zijn zoekopdracht.
Google productendatabase
Als webshop eigenaar (ik denk dat dit het meest interessant is voor webshops) kun je via het Google Merchant Center je producten uploaden via een feed. In deze database kan je zelf producten koppelen aan groepen. Bijvoorbeeld de groep ‘samsung tv’s’. Op basis van je eigen groeperingen zal Google kijken welke producten uit je database vertoond worden in de product extensie.
Doordat de database geladen wordt vanuit je eigen feed hoef je maar op 1 plek een voorraad bij te houden. Producten die niet meer op voorraad zijn worden dus ook niet vertoond in de product extensie van AdWords.
Mocht je al bestaande feeds hebben van Google Base, Shopping.com of Shopzilla, dan kan je deze feed importeren. De bestandsformaten die je voor je database kunt gebruiken zijn .txt - .xml – .gz - .zip – .ZU – .bz2.
Niet bij alle zoekopdrachten
Deze product extensies zullen met name bij product gerelateerde zoekopdrachten tevoorschijn komen. Wanneer iemand op zoek is naar een LCD tv dan zal die nog in de oriëntatiefase zijn van het aankoopproces. Google weet dan niet goed welke producten er getoond moeten worden en zal dus, naar verwachting, ervoor kiezen om geen product extensies te tonen.
Wanneer iemand op zoek is naar een Samsung LN40B550 TV dan is het voor Google al een stuk duidelijk waar diegene naar op zoek is. Op dat moment kan het goed voorkomen dat er een aantal product extensies worden vertoond met LCD tv’s van Samsung. Wanneer de gebruiker een typenummer van een Samsung tv invoert zal de kans nog groter zijn op vertoningen van product extensies.
Wat zijn de voordelen voor de adverteerder?
De adverteerder heeft nu dus de mogelijkheid om direct interessante producten onder de aandacht te brengen. Uit resultaten van Amerikaanse campagnes blijkt dat de doorklikratio (CTR) met soms 10% verhoogd is. Daarnaast vermoed ik dat het conversiepercentage ook zal stijgen door deze product extensies. Voor de adverteerder dus al 2 belangrijke voordelen maar hoe zit dat voor de gebruiker?
Wat zijn de voordelen voor de gebruiker?
Tijdens mijn bezoek aan Google afgelopen december werd ik er steeds op gewezen dat de focus van Google bij de gebruiker ligt. Er werd verteld AdWords advertenties zo goed zouden moeten zijn dat, als de hele resultatenpagina uit advertenties zou bestaan, de gebruiker er nog steeds gebruik van zou moeten maken. De vraag is of deze product extensies zó goed zijn.
Op die vraag kunnen we pas antwoord geven zodra we het zelf getest hebben. En zoals ik aangaf is het nog niet beschikbaar in Nederland. Op testresultaten moeten we dus nog even wachten. Toch denk ik dat de product extensies een welkome aanvulling zijn op de ´traditionele´ advertenties. Ik zal dit toelichten aan de hand van een voorbeeld.
Wanneer iemand op zoek is naar een nieuwe tv, dan doorloopt hij een aantal fasen voordat hij tot aankoop overgaat. Veel van deze fasen gebeuren onbewust. Toch zie je in de verschillende fasen in het aankoopproces wel degelijk verschil in zoekgedrag.
De fasen in het online aankoopproces (AIDA model) zijn:
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
Bij elke fase is herkenbaar zoekgedrag.
- Fase 1 – Bewustwordingsfase
Hierin komen zoekopdrachten als nieuwe tv, nieuwe tv kopen en ik wil een nieuwe tv. In deze fase is het zoekgedrag algemeen en oriënterend van aard. Een gebruiker wil in deze fase vooral informatie inwinnen over de beste televisie. - Fase 2 – Interessefase
Hierin komen zoekopdrachten voor als nieuwe LCD tv, beste LCD tv, etc In de interessefase weet de gebruiker al welke richting hij op zal gaan. In dit geval gaat de gebruiker voor een LCD tv. - Fase 3 – Verlangingsfase
In deze fase zal de gebruiker gericht op zoek gaan naar zijn gewenste product. De zoekopdrachten zullen dan onder andere Samsung LN40B550 online en Samsung LN40B550 zijn. In deze fase heeft de gebruiker de keuze voor het merk al gemaakt. Het enige dat dan nog moet gebeuren is het aanschaffen van het product. - Fase 4 – Actiefase
In de actiefase zal het zoekgedrag gericht zijn op de aankoop. Zoekwoorden als Samsung LN40B550 kopen en goedkoopste Samsung LN40B550 komen hierin voor.
Als gebruiker ben je in fase 1 en 2 nog aan het orienteren. In fase 3 en 4 is de gebruiker al heel dicht bij het daadwerkelijke moment van aanschaf. In deze fase is het voor de gebruiker heel interessant om specifieke advertenties te zien voor het product waar hij naar op zoek is. Als die advertenties ondersteunt worden met prijzen en beeldmateriaal zorgt dat voor een betere waardering van de advertentie door de gebruiker.
Mooie aanvulling in AdWords
Naast de traditionele AdWords advertentieformaten zijn de extensies dus een mooie aanvulling. Zowel voor de adverteerder doordat die beter zichtbaar wordt én betere resultaten kan tonen als voor de gebruiker. Die vind specifiekere informatie over zijn zoekopdracht en zal dus sneller kunnen vinden wat hij zoekt.
Helaas is het dus nog niet in Nederland beschikbaar. Het is wel mogelijk voor Nederlandse bedrijven/websites die ook een Duitse/Engelse/Amerikaanse website hebben om deze product extensies te activeren. Ook zou ik als webshop eigenaar me gaan oriënteren op de het aanmaken van een database door middel van Google Base.
Ik zal proberen om binnenkort een stappenplan te plaatsen voor het aanmaken van een Google Base datafeed.
